总在讲沟通，跟内部沟通、跟客户沟通，什么事儿都可以沟通。

     现在发现沟通这事儿不简单，要想沟通有效有些前提是必要的：

     要么规则得一致。比如在一个公司里面，你说英语，我说汉语，他说粤语，没关系，大家都在一个规则下沟通。我只要用英语说这是boss的意思，对方一定得用英语回复说OK, understand.

     要么语言得一致。这个语言是指母语，大家从小在同样的文化中滋润着，我说的意思你明白，你说的情况我理解。这样沟通起来尽在不言中，其乐融融。

    

     要是规则不同，或者语言不同，或者能说对方的语种但文化有明显差异，事情就不好办了。我觉得事情是这样的，他偏要按照他们的文化理解事情是那样的，如此沟通来沟通去，还是满拧。最后，他还认为你不讲诚信。拜托，我们的文化有着悠久的历史，我们讲究以诚相待！

     终于签了，前前后后的这通忙活，居然一点都不兴奋，只是懒洋洋地长舒一口气：总算签了。NND。

     整天徜徉在流程的海洋里，每个人都很累，不管是一开始就进来的，还是最后时刻被拽进来的，谁也免不了流程的折磨。这是一个很让人无奈的循环，在里面的人就像随波逐流的一叶小舟，周而复始，没有尽头。

     曾经觉得打单就像一种智力游戏，玩得乐此不疲——或者玩别人，或者被别人玩。现在被玩的永远是自己，被流程玩得团团转。

     抽烟的人兜里除了装着烟，还有一样重要的东西就是打火机。偶尔也有只揣着打火机不装烟但也抽烟的，叫做“借”烟；或者只装烟而没装打火机的，多半是忘了。

     烟民们拿出一支烟、用打火机点上火，往往一气呵成、习惯成自然。一旦没了打火机，有烟没火的时候立马抓耳挠腮，四处寻找同路人，去过机场的人大概深有体会。住宾馆的时候可以用火柴代替打火机，这个时候突然发现打火机是个重要的发明。当你一个手拄着电话的时候，或者握着笔写字的时候，另外一只手完全可以借助打火机实现抽烟的目的。火柴就不行了，非得搞出点高难度来，比如用下巴夹住电话，或者放下笔才能腾出另一只手来。这个时候，往往打断了思路，进而影响了工作效率。

     由此可见打火机真是一个好东西。